蚌埠：包装上的质检报告靠不靠谱

　　本报讯(记者曹梦晴)何先生装修新房，到姜桥物流园一瓷砖店买了一批瓷砖，花了三千多元，后来发现瓷砖出现质量问题。近日，何先生拨打市长热线12345反映，希望商家赔偿他的损失。

　　色差、崩瓷等问题频出

　　今年3月份，正在装修新房的何先生花了三千多元，从姜桥物流园惠万家陶瓷店购买了“格仕祺瓷砖”和“高京陶瓷”两种瓷砖。买回家后，何先生通过比对发现，瓷砖颜色深浅不一，均有色差。工人在切割瓷砖时，“崩瓷”现象时有发生。于是何先生从经销商处要了一份瓷砖的质检报告，“这份质检报告并不是近期的，而是一份由厂家提供的质检报告。报告上的数据低于国家规定的数据标准，但报告上标注的却是合格。”何先生对这份质检报告存在诸多疑问。

　　拿着厂家提供的质检报告和瓷砖外包装信息，何先生开始上网查证。通过“国家认监委”网站查找瓷砖认证信息，又打电话到相关部门求证，了解到所购瓷砖不在认证信息范围之内。随后，何先生又发现，瓷砖外包装上“国家推荐性标准”数据是错误的。“我打电话到市工商质监局咨询，这款瓷砖外包装上所提供的数据标准实际上是已经作废的数据。”最后，何先生拨打了瓷砖外包装提供的400服务电话，发现号码不能使用。“瓷砖的厚度超过国家标准厚度，外包装上却说瓷砖是优等品，据了解，国家规定瓷砖外包装上仅允许使用合格和不合格两种标注。”

　　一气之下，何先生将此事反映至蚌山区城南市场监管所，经消费者调解委员会调解，经销商只愿赔偿何先生一千元。对这个结果，何先生表示不满意，于是拨打市长热线投诉，要求经销商赔偿其损失。

　　如检测不合格愿赔偿

　　随后，记者与经销商取得联系。工作人员告诉记者，他们销售的瓷砖有质检报告，是合格产品，并不是假冒伪劣产品。“质量是没有问题的。”经销商还表示，希望对瓷砖重新检测。“如果检测不合格，厂家愿意赔偿。”

　　市工商质监局12315消费者投诉中心负责人曹桂旭告诉记者，商家赔偿消费者，需具备产品不合格和假冒别人商标两个前提条件。“怀疑产品不合格，要做检测;怀疑产品是冒牌货，可举报。”曹桂旭说，何先生可到蚌山区市场监管局举报，再进行调查处理。他提醒消费者，在购买建材时，首先要签订协议，明确写出购买产品的品牌、规格、型号、数量、价钱等内容，并事前约定好送货方式及铺装方式，避免出现纠纷。